PrivyTranslate

Suporte

Configuração, solução de problemas e onde falar com a gente.

A maioria dos problemas se resume a qual provedor está selecionado e se ele está acessível. Comece por aqui.

Primeiros passos

  1. Abra as Configurações e escolha um provedor: Built-in Local, Ollama, LM Studio, um endpoint compatível com OpenAI ou o Chrome Translator para a extensão de navegador.
  2. Escolha um idioma de destino e então digite, cole ou compartilhe o texto que quer traduzir.
  3. Use o histórico local para revisitar, copiar ou remover traduções recentes. Nada é enviado quando você faz isso.

Problemas de conexão com o provedor

Percorra esta lista em ordem — o primeiro passo descarta o próprio app, então tudo depois dele é questão de rede ou de configuração.

  • Built-in Local. Tente isso primeiro. Não precisa de rede nem de configuração, então se funcionar a interface de tradução está bem e o problema está no provedor que você tinha selecionado.
  • Ollama ou LM Studio. Confirme que o servidor está rodando, que o endereço configurado está acessível e que o modelo escolhido foi de fato baixado.
  • Dispositivos móveis. O celular e a máquina que roda o servidor de modelos precisam se alcançar na mesma rede. Uma rede Wi-Fi de convidados ou isolada vai bloquear isso.
  • Extensão do Chrome. Sobreposto, substituído e lado a lado traduzem a página de formas diferentes — tente outro modo se algum se comportar de maneira estranha em um site específico. O Chrome Translator exige ainda uma versão do Chrome em que a API Translator esteja disponível.
  • Endpoints compatíveis com OpenAI. Confirme com o seu provedor a URL do endpoint, as credenciais e o nome exato do modelo. Um nome de modelo errado costuma aparecer como um erro imediato, e não como tempo esgotado.

Disponibilidade por plataforma

macOS Disponível
Windows Disponível
iPhone e iPad Disponível
Extensão do Chrome Disponível
Android Em desenvolvimento

Privacidade

O PrivyTranslate não coleta nada: nenhum texto traduzido, nenhuma instrução, nenhum identificador, nenhum analytics de uso. O texto fica no seu dispositivo no modo Built-in Local, ou vai direto para o provedor que você configurou — nunca para nós. Histórico, entradas de glossário e chaves de API ficam no dispositivo.

Ler a política de privacidade completa →

Feedback e relatos de bug

Conte o que quebrou, o que você esperava e qual provedor estava selecionado — essa combinação costuma bastar para reproduzir um problema. Pedidos de funcionalidade são bem-vindos pelo mesmo formulário.

Enviar feedback ou relatar um problema

Para qualquer coisa que você prefira não colocar em um formulário, escreva para [email protected].