PrivyTranslate

Soporte

Configuración, resolución de problemas y dónde encontrarnos.

La mayoría de los problemas se reducen a qué proveedor está seleccionado y si es accesible. Empieza por aquí.

Primeros pasos

  1. Abre Ajustes y elige un proveedor: Built-in Local, Ollama, LM Studio, un endpoint compatible con OpenAI o Chrome Translator para la extensión de navegador.
  2. Elige un idioma de destino y luego escribe, pega o comparte el texto que quieras traducir.
  3. Usa el historial local para revisar, copiar o eliminar traducciones recientes. Al hacerlo no se sube nada.

Problemas de conexión con el proveedor

Recorre esta lista en orden: el primer paso descarta la propia app, así que todo lo que viene después es una cuestión de red o de configuración.

  • Built-in Local. Prueba esto primero. No necesita red ni configuración, así que si funciona la interfaz de traducción está bien y el problema está en el proveedor que tenías seleccionado.
  • Ollama o LM Studio. Confirma que el servidor está en marcha, que la dirección que configuraste es accesible y que el modelo que elegiste se ha descargado realmente.
  • Dispositivos móviles. El teléfono y la máquina que ejecuta el servidor de modelos deben poder alcanzarse en la misma red. Una red Wi-Fi de invitados o aislada lo bloqueará.
  • Extensión de Chrome. Los modos superpuesto, sustituido y en paralelo traducen la página de forma distinta: prueba otro modo si uno se comporta de forma extraña en un sitio concreto. Chrome Translator requiere además una versión de Chrome donde la API Translator esté disponible.
  • Endpoints compatibles con OpenAI. Verifica con tu proveedor la URL del endpoint, las credenciales y el nombre exacto del modelo. Un nombre de modelo incorrecto suele aparecer como un error inmediato en vez de como un tiempo de espera agotado.

Disponibilidad por plataforma

macOS Disponible
Windows Disponible
iPhone y iPad Disponible
Extensión de Chrome Disponible
Android En desarrollo

Privacidad

PrivyTranslate no recopila nada: ni texto traducido, ni instrucciones, ni identificadores, ni analíticas de uso. El texto se queda en tu dispositivo en el modo Built-in Local, o va directamente al proveedor que hayas configurado, nunca a nosotros. El historial, las entradas del glosario y las claves de API se quedan en el dispositivo.

Leer la política de privacidad completa →

Comentarios e informes de errores

Cuéntanos qué falló, qué esperabas y qué proveedor tenías seleccionado: esa combinación suele bastar para reproducir un problema. Las peticiones de funciones son bienvenidas por el mismo formulario.

Enviar comentarios o informar de un problema

Para cualquier cosa que prefieras no poner en un formulario, escribe a [email protected].